1. 為什么我建議每個產(chǎn)品新人都拿電商網(wǎng)站練手做產(chǎn)品這行十來年帶過不少新人也看過無數(shù)份作品集。有個現(xiàn)象特別明顯十個新人里有八個第一個像樣的原型作品都是電商網(wǎng)站。有人覺得這是偷懶覺得電商模板滿天飛隨便套一個就行。但我的看法恰恰相反——電商網(wǎng)站是產(chǎn)品設(shè)計(jì)里最誠實(shí)的題材它藏不住問題也騙不了人。你想想一個電商網(wǎng)站要同時處理瀏覽、搜索、篩選、加購、結(jié)算、支付、訂單管理這一整條鏈路每一個環(huán)節(jié)都牽扯到信息架構(gòu)、交互反饋、狀態(tài)管理和異常處理。首頁做得再花哨只要購物車邏輯沒理順用戶走兩步就卡住了。這種全鏈路壓力測試的屬性是其他題材很難替代的。所以拿電商網(wǎng)站練手不是因?yàn)樗唵味且驗(yàn)樗銐虻湫偷湫偷侥隳茉谝惶自屠锇旬a(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本功全部過一遍。這篇內(nèi)容面向的是剛接觸Axure、想做出一個能拿得出手的電商原型的朋友。我不會只給你一堆步驟讓你照抄而是把每一步背后的為什么講清楚——為什么這樣布局、為什么這個交互要這樣設(shè)計(jì)、為什么某個參數(shù)要設(shè)成這個值。你看完之后應(yīng)該能獨(dú)立做出一個邏輯自洽、交互完整、能經(jīng)得起追問的初級電商網(wǎng)站原型而不是一個只能看不能點(diǎn)的圖片集。Axure這個工具說它簡單也簡單拖拖拽拽就能出東西說它難也難動態(tài)面板、中繼器、全局變量這些概念新手很容易繞進(jìn)去。我的策略是先跑通主流程再逐步加細(xì)節(jié)。別一上來就想著做得多完美先把用戶從進(jìn)站到下單這條路走通剩下的都是錦上添花。2. 動手之前把電商網(wǎng)站的信息架構(gòu)想明白2.1 電商網(wǎng)站的四大核心模塊拆解很多人打開Axure就開始畫首頁畫著畫著發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航欄放不下、分類層級理不清然后推倒重來。這個坑我踩過后來學(xué)乖了——先在紙上或者思維導(dǎo)圖工具里把信息架構(gòu)理清楚再動手。一個初級電商網(wǎng)站核心模塊其實(shí)就四塊商品瀏覽模塊首頁、分類頁、搜索頁、商品列表頁、商品詳情頁。這是用戶逛的部分核心目標(biāo)是讓用戶快速找到想要的商品。交易模塊購物車、結(jié)算頁、支付頁、下單成功頁。這是用戶買的部分核心目標(biāo)是降低決策成本、減少中途流失。用戶模塊登錄注冊、個人中心、訂單列表、訂單詳情、收貨地址管理。這是用戶管的部分核心目標(biāo)是讓用戶能追溯和管理自己的行為。輔助模塊客服入口、幫助中心、關(guān)于我們。這些不是主線但缺了會顯得不完整。你不需要在第一版里把每個模塊都做全但心里要有這張地圖。我通常建議新手先做瀏覽→詳情→加購→結(jié)算→下單成功這條最短路徑把這條路徑上的每個頁面都做扎實(shí)再回頭補(bǔ)用戶模塊和輔助模塊。2.2 頁面層級與導(dǎo)航邏輯的確定信息架構(gòu)理清之后下一步是確定頁面之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系。這里有個原則任何一個頁面用戶最多點(diǎn)三次就能回到首頁。這是電商網(wǎng)站的黃金法則因?yàn)橛脩粼谌魏苇h(huán)節(jié)都可能想重新開始。具體到Axure里你需要提前規(guī)劃好哪些頁面是一級頁面首頁、分類頁、購物車它們之間通過底部導(dǎo)航或頂部導(dǎo)航互相直達(dá)。哪些頁面是二級頁面商品列表、商品詳情它們從一級頁面進(jìn)入通過返回按鈕回到上級。哪些頁面是流程頁面結(jié)算、支付、下單成功它們是一條單向鏈路用戶只能前進(jìn)或退出不能隨意跳轉(zhuǎn)。我習(xí)慣在Axure的頁面面板里用文件夾把頁面分組比如01-瀏覽02-交易03-用戶這樣頁面多了也不會亂。另外給頁面起名要有規(guī)律比如商品列表-分類A商品列表-搜索結(jié)果別用頁面1頁面2這種名字后期改起來你會瘋。2.3 低保真還是高保真新手的選擇策略這是新手最糾結(jié)的問題之一。我的建議很明確第一版做低保真第二版再考慮高保真。低保真的核心是驗(yàn)證邏輯用灰塊、占位文字、簡單線條把頁面結(jié)構(gòu)和交互關(guān)系表達(dá)清楚就行。它的好處是快你可以把精力放在流程設(shè)計(jì)上而不是糾結(jié)某個按鈕用圓角還是直角。高保真則要求視覺細(xì)節(jié)到位配色、字體、間距、圖標(biāo)都要講究適合用來做作品集展示或給客戶演示。我見過太多新人一上來就追求高保真結(jié)果做了兩周還在調(diào)首頁的配色整個流程都沒跑通。正確的做法是先用低保真把主流程跑通確認(rèn)邏輯沒問題再逐步替換視覺元素。Axure的好處是低保真和高保真可以平滑過渡——你先把結(jié)構(gòu)搭好后面換樣式只是改填充色和字體的事。3. Axure核心功能在電商原型中的實(shí)戰(zhàn)用法3.1 動態(tài)面板讓頁面活起來的關(guān)鍵動態(tài)面板是Axure里最重要的功能沒有之一。電商網(wǎng)站里到處都是需要變化的地方輪播圖要自動切換、商品圖片要能左右滑動、篩選條件要能展開收起、彈窗要能顯示隱藏。這些全靠動態(tài)面板實(shí)現(xiàn)。以首頁輪播圖為例操作步驟是這樣的拖一個動態(tài)面板到畫布上設(shè)置好尺寸比如750×400。雙擊進(jìn)入面板編輯狀態(tài)添加多個狀態(tài)State每個狀態(tài)放一張不同的商品圖。給面板添加載入時交互設(shè)置循環(huán)切換狀態(tài)間隔3000毫秒切換時加上滑動動畫時長500毫秒。再添加兩個小圓形作為指示點(diǎn)通過狀態(tài)改變時交互讓指示點(diǎn)跟著高亮。這里有個細(xì)節(jié)要注意輪播圖的切換動畫時長不要超過500毫秒。我試過800毫秒的滑動用戶會覺得卡頓因?yàn)榈却龝r間太長。300到500毫秒是比較舒服的范圍既有動感又不拖沓。再比如商品詳情頁的圖片切換通常是一個大圖加幾個小縮略圖。點(diǎn)擊縮略圖時大圖切換到對應(yīng)圖片。這個用動態(tài)面板的多狀態(tài)就能實(shí)現(xiàn)每個狀態(tài)放一張大圖縮略圖點(diǎn)擊時用設(shè)置面板狀態(tài)動作切換到對應(yīng)狀態(tài)。3.2 中繼器批量數(shù)據(jù)展示的利器中繼器Repeater是Axure里最像編程的功能也是新手最容易放棄的地方。但電商網(wǎng)站的商品列表頁、訂單列表頁、購物車列表頁全都是重復(fù)的列表結(jié)構(gòu)用中繼器能省下大量重復(fù)勞動。中繼器的核心邏輯是你只需要設(shè)計(jì)一行的樣式然后告訴它有多少行數(shù)據(jù)它自動幫你復(fù)制。具體操作拖一個中繼器到畫布雙擊進(jìn)入編輯狀態(tài)。在里面設(shè)計(jì)好一行商品的布局商品圖、標(biāo)題、價格、加購按鈕。在數(shù)據(jù)集面板里添加列比如商品圖標(biāo)題價格庫存然后填入幾行模擬數(shù)據(jù)?；氐疆嫴冀o中繼器里的元素綁定數(shù)據(jù)雙擊商品圖設(shè)置文本/圖片為值選擇對應(yīng)的數(shù)據(jù)列。設(shè)置每項(xiàng)加載時的交互比如讓價格文字根據(jù)數(shù)據(jù)自動變化。中繼器最實(shí)用的場景是篩選和排序。比如用戶點(diǎn)擊價格從低到高列表要重新排列。這個用中繼器的排序功能就能實(shí)現(xiàn)不需要手動調(diào)整每一行的位置。再比如用戶選擇只看有貨用篩選功能把庫存為0的商品隱藏掉。我踩過的一個坑是中繼器的數(shù)據(jù)集里圖片列要填圖片的路徑或名稱而不是直接拖圖片進(jìn)去。如果你在數(shù)據(jù)集里放的是文字那綁定時就要用設(shè)置文本如果放的是圖片就要用設(shè)置圖片。這個對應(yīng)關(guān)系搞錯了列表就顯示不出來。3.3 全局變量與條件邏輯購物車狀態(tài)管理的核心購物車的數(shù)量增減和總價計(jì)算是電商原型里最能體現(xiàn)邏輯思維的地方。這里必須用到全局變量和條件判斷。我的做法是這樣的先定義幾個全局變量cartCount購物車商品總數(shù)、cartTotal購物車總價、itemPrice當(dāng)前商品單價。在商品詳情頁點(diǎn)擊加入購物車時用設(shè)置變量值動作讓cartCount加1讓cartTotal加上itemPrice。在購物車頁面每個商品旁邊的和-按鈕分別對應(yīng)cartCount的加減同時更新cartTotal。頂部導(dǎo)航欄的購物車圖標(biāo)上放一個文本標(biāo)簽綁定cartCount變量這樣用戶在任何頁面都能看到購物車?yán)镉袔准唐?。這里有個關(guān)鍵細(xì)節(jié)數(shù)量減到1時-按鈕要禁用或提示不能再少了。這個用條件判斷實(shí)現(xiàn)當(dāng)cartCount小于等于1時點(diǎn)擊-不執(zhí)行減操作而是彈出一個提示。很多新手忘了這個邊界處理導(dǎo)致用戶能把數(shù)量減到0甚至負(fù)數(shù)邏輯就崩了?？們r的計(jì)算也要注意精度。Axure的變量是數(shù)字類型直接相加可能出現(xiàn)小數(shù)精度問題。我的經(jīng)驗(yàn)是價格統(tǒng)一用分作為單位存儲顯示時再除以100這樣能避免0.10.20.30000000000000004這種尷尬。3.4 交互樣式與狀態(tài)切換按鈕的反饋感電商網(wǎng)站里按鈕的反饋感直接影響用戶的操作信心。一個按鈕點(diǎn)下去沒反應(yīng)用戶就會懷疑是不是沒點(diǎn)到。Axure的交互樣式功能可以輕松解決這個問題。以加入購物車按鈕為例我通常會設(shè)置三種狀態(tài)默認(rèn)狀態(tài)橙色填充白色文字圓角8px。懸停狀態(tài)顏色加深10%鼠標(biāo)變成手型。按下狀態(tài)顏色再加深按鈕輕微縮小比如縮放95%模擬按下去的物理感。設(shè)置方法是選中按鈕在交互樣式面板里分別設(shè)置鼠標(biāo)懸停鼠標(biāo)按下的填充色和縮放。這樣不需要寫任何交互動作按鈕就有了基本的反饋。再比如收藏按鈕點(diǎn)擊后要從空心星變成實(shí)心星。這個用切換動作配合兩個不同狀態(tài)的圖標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。我一般會放兩個圖標(biāo)疊在一起默認(rèn)顯示空心星點(diǎn)擊后隱藏空心星、顯示實(shí)心星再點(diǎn)一次反過來。4. 從零到一完整電商原型實(shí)操流程4.1 首頁搭建輪播、導(dǎo)航與商品推薦區(qū)首頁是用戶的第一印象但新手容易犯的錯是什么都想放。我的原則是首頁只放三樣?xùn)|西——輪播圖、分類入口、推薦商品。輪播圖按前面說的方法用動態(tài)面板做放3到5張圖自動切換。分類入口用圖標(biāo)加文字的形式橫向排列點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的分類列表頁。推薦商品區(qū)用中繼器做展示6到8個商品每個商品包含圖片、標(biāo)題、價格和加購按鈕。這里有個布局技巧用網(wǎng)格Grid來對齊元素。Axure的網(wǎng)格功能可以讓你拖拽元素時自動吸附保證間距一致。我通常設(shè)置網(wǎng)格大小為10px這樣所有元素的間距都是10的倍數(shù)視覺上會很整齊。別小看這個細(xì)節(jié)作品集里那些看起來舒服的原型往往就是贏在間距統(tǒng)一。導(dǎo)航欄我建議做頂部導(dǎo)航底部導(dǎo)航雙保險(xiǎn)。頂部放Logo、搜索框、購物車圖標(biāo)底部放首頁、分類、購物車、我的四個入口。這樣無論用戶在哪個頁面都能快速到達(dá)核心功能。4.2 商品列表與篩選中繼器的高級應(yīng)用商品列表頁的核心是篩選和排序。我用中繼器實(shí)現(xiàn)了一個可用的篩選邏輯中繼器的數(shù)據(jù)集里除了商品基本信息再加幾列分類價格區(qū)間是否有貨。頁面上放幾個篩選按鈕比如全部數(shù)碼服飾食品。點(diǎn)擊某個篩選按鈕時用設(shè)置中繼器篩選動作讓中繼器只顯示對應(yīng)分類的商品。排序用下拉菜單實(shí)現(xiàn)選項(xiàng)有默認(rèn)價格從低到高價格從高到低銷量優(yōu)先。選擇后用設(shè)置中繼器排序動作重新排列。這里有個性能上的注意點(diǎn)中繼器的數(shù)據(jù)行數(shù)不要太多20行以內(nèi)比較流暢。如果你要模擬大量數(shù)據(jù)可以只放20行然后在頁面上標(biāo)注共200件商品當(dāng)前顯示前20件。Axure畢竟不是真正的數(shù)據(jù)庫行數(shù)太多會導(dǎo)致預(yù)覽卡頓。篩選條件的組合也要考慮。比如用戶先選了數(shù)碼又選了價格1000-2000這時候應(yīng)該是且的關(guān)系兩個條件同時滿足。實(shí)現(xiàn)方法是每次篩選時先重置中繼器顯示所有數(shù)據(jù)再依次應(yīng)用每個激活的篩選條件。這個邏輯用幾個條件判斷就能串起來。4.3 商品詳情與加購交互細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)商品詳情頁是用戶決策的關(guān)鍵頁面信息要全但也不能亂。我的布局是頂部大圖輪播下面是標(biāo)題、價格、銷量、評價數(shù)再下面是規(guī)格選擇顏色、尺寸然后是加入購物車和立即購買兩個按鈕最后是詳情描述和用戶評價。規(guī)格選擇用單選按鈕組實(shí)現(xiàn)。用戶選了顏色和尺寸之后加入購物車按鈕才可點(diǎn)擊。這個用條件判斷當(dāng)顏色和尺寸都有選中值時按鈕啟用否則按鈕置灰點(diǎn)擊時提示請先選擇規(guī)格。加入購物車的交互我做了三層反饋按鈕本身有按下動畫。點(diǎn)擊后頂部購物車圖標(biāo)旁邊彈出一個小的已加入提示1.5秒后自動消失。購物車圖標(biāo)的數(shù)量角標(biāo)加1。這三層反饋疊加起來用戶會非常確定操作成功了。我見過很多原型只做了第一層用戶點(diǎn)完不知道有沒有加上體驗(yàn)就差了一截。立即購買則直接跳轉(zhuǎn)到結(jié)算頁跳過購物車。這個邏輯要區(qū)分清楚加購是暫存立即購買是直接結(jié)算。兩者的區(qū)別在結(jié)算頁會體現(xiàn)——從購物車來的可能有多件商品從立即購買來的只有當(dāng)前這一件。4.4 購物車與結(jié)算狀態(tài)管理與異常處理購物車頁面是邏輯最復(fù)雜的地方。我用中繼器展示購物車商品列表每一行有商品圖、標(biāo)題、單價、數(shù)量加減、小計(jì)、刪除按鈕。底部固定一個結(jié)算欄顯示總價和去結(jié)算按鈕。數(shù)量加減的邏輯前面說過了用全局變量控制。刪除按鈕點(diǎn)擊后用刪除行動作從中繼器里移除該行同時更新cartCount和cartTotal。這里要注意刪除前要彈窗確認(rèn)因?yàn)閯h除是不可逆操作。彈窗用動態(tài)面板做包含確認(rèn)刪除和取消兩個按鈕。結(jié)算頁要展示收貨地址、商品清單、運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠券、總價。收貨地址默認(rèn)顯示一條點(diǎn)擊可以切換或新增。運(yùn)費(fèi)我設(shè)了一個簡單規(guī)則滿99元包郵不滿收10元運(yùn)費(fèi)。這個用條件判斷實(shí)現(xiàn)當(dāng)cartTotal大于等于99時運(yùn)費(fèi)顯示免運(yùn)費(fèi)否則顯示10元。異常處理是新手最容易忽略的。比如購物車為空時結(jié)算按鈕要禁用頁面顯示購物車還是空的去逛逛吧。收貨地址為空時結(jié)算按鈕點(diǎn)擊后提示請先添加收貨地址。支付時如果用戶取消要返回結(jié)算頁而不是停留在支付頁。這些異常分支看起來不起眼但正是它們讓原型顯得專業(yè)。我在評審新人作品時特別關(guān)注這些邊界情況因?yàn)檎鎸?shí)產(chǎn)品里異常流程的處理質(zhì)量往往比正常流程更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)功力。4.5 下單成功與訂單管理閉環(huán)的最后一環(huán)下單成功頁要簡潔明了一個大大的對勾圖標(biāo)一句下單成功下面是訂單號、預(yù)計(jì)送達(dá)時間、訂單金額再放兩個按鈕——查看訂單和繼續(xù)購物。訂單管理頁用中繼器展示訂單列表每個訂單包含訂單號、下單時間、商品縮略圖、總價、訂單狀態(tài)待付款、待發(fā)貨、待收貨、已完成。點(diǎn)擊某個訂單進(jìn)入訂單詳情頁展示完整的商品清單和物流信息。這里有個小技巧訂單狀態(tài)用不同顏色的標(biāo)簽區(qū)分。待付款用橙色待發(fā)貨用藍(lán)色待收貨用綠色已完成用灰色。顏色是最快的識別方式用戶掃一眼就能知道每個訂單的狀態(tài)。訂單詳情頁的物流信息我通常用時間軸的形式展示已下單→已付款→已發(fā)貨→運(yùn)輸中→已簽收。每個節(jié)點(diǎn)用圓點(diǎn)和連線表示當(dāng)前節(jié)點(diǎn)高亮。這個用幾個矩形和圓形組合就能做出來不需要復(fù)雜的交互。5. 新手最容易踩的坑與排查技巧5.1 交互不生效的常見原因速查新手做Axure最崩潰的時刻就是明明設(shè)置了交互預(yù)覽時卻沒反應(yīng)。我把常見原因整理成了一張表遇到問題按順序排查問題現(xiàn)象可能原因排查方法點(diǎn)擊按鈕無反應(yīng)交互動作綁錯了元素檢查動作是否綁在了按鈕上而不是按鈕外面的容器動態(tài)面板不切換狀態(tài)名稱寫錯或狀態(tài)為空雙擊面板確認(rèn)狀態(tài)存在且名稱一致中繼器不顯示數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集列名與綁定不匹配檢查綁定時的列名是否和數(shù)據(jù)集完全一致變量值不更新變量名拼寫錯誤或作用域不對在全局變量面板確認(rèn)變量名注意大小寫跳轉(zhuǎn)后頁面空白目標(biāo)頁面不存在或鏈接失效檢查頁面面板里目標(biāo)頁面是否存在動畫卡頓動畫時長過長或元素過多把動畫時長調(diào)到500ms以內(nèi)減少同時運(yùn)動的元素我特別要提醒的是大小寫問題。Axure的變量名和函數(shù)名是區(qū)分大小寫的cartCount和cartcount是兩個不同的變量。我見過有人因?yàn)橐粋€字母的大小寫排查了半小時。5.2 原型卡頓與性能優(yōu)化的實(shí)操心得Axure原型做大了之后預(yù)覽會變卡。我總結(jié)了幾條優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)減少動態(tài)面板的嵌套層級。動態(tài)面板套動態(tài)面板每多一層渲染負(fù)擔(dān)就重一分。能用一層解決的絕不用兩層。圖片壓縮后再導(dǎo)入。Axure不會自動壓縮圖片你導(dǎo)入一張2MB的大圖預(yù)覽時就要加載2MB。我通常把圖片壓到200KB以內(nèi)再導(dǎo)入。中繼器數(shù)據(jù)行控制在20行以內(nèi)。前面說過了行數(shù)太多會卡。避免在頁面載入時做太多動作。有些新手喜歡在載入時初始化一堆變量、設(shè)置一堆狀態(tài)這會讓頁面打開變慢。能延遲到用戶操作時再執(zhí)行的就延遲。預(yù)覽時用Chrome或Edge。Axure生成的HTML在Chrome內(nèi)核的瀏覽器里表現(xiàn)最穩(wěn)定其他瀏覽器可能有兼容問題。5.3 從能看到好用的細(xì)節(jié)打磨清單原型做完之后別急著導(dǎo)出?；ò胄r做一輪細(xì)節(jié)檢查能讓作品質(zhì)量提升一個檔次。我的檢查清單是這樣的所有按鈕都有懸停和按下狀態(tài)嗎所有輸入框都有占位提示文字嗎所有跳轉(zhuǎn)都有返回路徑嗎空狀態(tài)購物車為空、訂單為空、搜索無結(jié)果都有處理嗎加載狀態(tài)點(diǎn)擊后到跳轉(zhuǎn)前有過渡嗎錯誤提示未選規(guī)格、未填地址都覆蓋了嗎所有頁面的導(dǎo)航欄和底部欄都一致嗎文字有沒有錯別字價格格式統(tǒng)一嗎比如都是￥99.00這份清單里的每一條都是我在實(shí)際項(xiàng)目中被用戶或評審人問過的問題。提前檢查一遍能避免很多尷尬。6. 關(guān)于Axure做電商原型我的一些個人體會做原型這件事工具只是載體真正值錢的是你對業(yè)務(wù)邏輯的理解。Axure能幫你把想法可視化但它不能替你想清楚用戶為什么要這樣操作這個環(huán)節(jié)會不會流失用戶。我?guī)氯说臅r候經(jīng)常讓他們先不要打開Axure而是拿一張紙把用戶從進(jìn)站到下單的每一步畫出來標(biāo)出每一步用戶可能產(chǎn)生的疑問和情緒。比如用戶看到商品詳情頁心里會想這個價格劃算嗎質(zhì)量靠譜嗎退貨方便嗎。你的原型要能回答這些疑問而不是只把信息堆上去。另外別追求一次做到完美。我的習(xí)慣是三版迭代第一版跑通主流程第二版補(bǔ)異常狀態(tài)和細(xì)節(jié)交互第三版做視覺打磨。每一版做完都找人點(diǎn)一遍收集反饋再改。這個過程比悶頭做一周然后拿出來被全盤否定要高效得多。最后分享一個我常用的技巧給原型加一個演示模式頁面。這個頁面用幾個按鈕控制跳轉(zhuǎn)到不同模塊方便你在演示時快速切換不用每次都從首頁點(diǎn)起。這個頁面不用做得好看自己用著方便就行。演示的時候你可以根據(jù)觀眾的反應(yīng)靈活調(diào)整展示順序而不是被固定的流程綁死。Axure這個工具學(xué)起來不難難的是用它表達(dá)清楚你的產(chǎn)品思維。電商網(wǎng)站是個很好的練習(xí)場因?yàn)樗銐驈?fù)雜也足夠真實(shí)。把這一套做下來你對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解會上一個臺階。